U.R.P.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è il punto di incontro tra il cittadino e l’Azienda.

Si occupa di :

• garantire l’ascolto e l’informazione al cittadino per comunicare le modalità di erogazione dei servizi;
• accogliere e prendere in carico le istanze dei cittadini: segnalazioni, reclami, elogi e richieste di accesso agli atti e richieste di vario tipo;
• analizzare i bisogni dei cittadini rilevando periodicamente il loro livello di soddisfazione sui servizi dell’Asl;
• formulare proposte per il miglioramento degli aspetti organizzativi attraverso la semplificazione dei linguaggi e delle procedure.